Bonjour, je m'appelle Valérie,
Je suis la référente bientraitance certifiée d’ACSERDOM.
Mon rôle est de veiller au respect et à la promotion de la bientraitance auprès de nos bénéficiaires comme au sein de notre équipe. J’accompagne nos intervenants dans l’adoption des bonnes pratiques, en assurant une écoute attentive, des conseils personnalisés et des actions de sensibilisation régulières.

Je suis également la personne ressource pour toutes les questions relatives au bien-être, au respect de la dignité et à la qualité de la relation d’aide. Je veille à ce que chaque situation soit analysée avec bienveillance et professionnalisme, en mettant toujours l’humain au cœur de nos interventions.

Grâce à ma certification, je suis garante de la mise en œuvre des recommandations de la HAS et de nos engagements qualité, afin de créer un environnement de confiance et de respect pour tous.